TY - CHAP T1 - Balancing efficiency, quality of work and service quality – Measuring the productivity of social services. T2 - Becke, Guido; Evers, Janina; Hafkesbrink, Joachim und Henke, Ursula (Hrsg.): Cockpit soziale Dienstleistungen. Gestaltung der Produktivität durch Balance von Effizienz, Unterstützungsqualität und Arbeitsqualität. Münster: Lit Verlag Y1 - 2014 A1 - Janina Evers A1 - Joachim Hafkesbrink A1 - Becke, Guido JF - Becke, Guido; Evers, Janina; Hafkesbrink, Joachim und Henke, Ursula (Hrsg.): Cockpit soziale Dienstleistungen. Gestaltung der Produktivität durch Balance von Effizienz, Unterstützungsqualität und Arbeitsqualität. Münster: Lit Verlag ER -